Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, όπως τα κλειδιά ενεργοποίησης, το δικαίωμα αυτό παύει μόλις ξεκινήσει η παράδοση, εφόσον πριν την αγορά δώσατε τη ρητή συγκατάθεσή σας για άμεση παράδοση και αναγνωρίσατε ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τη συγκατάθεση αυτή τη δίνετε στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας.

Πριν την αποστολή του κλειδιού

Αν το κλειδί δεν σας έχει σταλεί ακόμα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία γράφοντας στο [email protected] και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

Κλειδί που δεν ενεργοποιείται

Αν το κλειδί δεν ενεργοποιεί το προϊόν που αγοράσατε, γράψτε στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και ένα στιγμιότυπο του μηνύματος σφάλματος. Αφού το ελέγξουμε, σας στέλνουμε νέο κλειδί ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, επιστρέφουμε τα χρήματα.

Μετά την παράδοση του κλειδιού

Μόλις το κλειδί σταλεί στο email σας, η παραγγελία δεν αλλάζει, δεν ακυρώνεται και δεν επιστρέφονται χρήματα, ακόμα κι αν αγοράσατε λάθος έκδοση (π.χ. Home αντί για Pro) ή δεν χρειάζεστε πια την άδεια. Γι' αυτό, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε προσεκτικά την έκδοση, τον αριθμό συσκευών και τη διάρκεια της άδειας. Η μόνη εξαίρεση είναι κλειδί που, αφού το ελέγξουμε, επιβεβαιώνεται ότι είναι προβληματικό (βλ. «Κλειδί που δεν ενεργοποιείται» παραπάνω).

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, μέσα σε 14 ημέρες από την έγκρισή της. Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Δωρεάν υποστήριξη ενεργοποίησης 60 ημερών

Για 60 ημέρες από την παράδοση του κλειδιού, αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μόνοι σας την ενεργοποίηση, σας βοηθάμε δωρεάν, εμείς και ο ίδιος ο κατασκευαστής του λογισμικού. Γράψτε μας στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και ένα στιγμιότυπο του μηνύματος που βλέπετε.

Η υποστήριξη αφορά την ενεργοποίηση της άδειας. Δεν περιλαμβάνει εκπαίδευση στη χρήση του λογισμικού, βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή, οδηγίες για εντολές και ρυθμίσεις του υπολογιστή σας ή εκμάθηση εγκατάστασης προγραμμάτων.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος ως καταναλωτή.